武汉市蚂蚁快捷搬家公司

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武汉搬家公司的难处

编辑:武汉市蚂蚁快捷搬家公司  时间:2011/07/06
在武汉搬家,我们在接单的时候最怕的就是客户变来变去,这样一来使我们很不好安排,作为客户我们又得尊重他的意见,这就考验我们的应变能力;但是面对反反复复的客户我们只能拒绝了,像今天的客户就是这样。
今天早上客户张小姐又给我打来电话问我们准备好了没有,这已经是她连续几天打来电话了,一下说搬家时间有变,一下又说没有准备好,最主要的是每次打电话来要搬的东西都有变化,每天都要增加一点。果不其然,在确定了搬家的时间后李张姐又说:本来有一张柜子、一套沙发原来说是不搬的,但是他老公不同意,要送给他的亲戚(她住在关山,而她的亲戚住在南湖花园一个小区的七楼)所以还得要搬过去。因此明天车子要派大一点,不然一车装不走就麻烦了,我是不会出第二车的钱的。听到这里我的心里是有点生气,这个单我在礼拜五就接了,以后每天都有打电话来,每次都有变化,而且每次都要增加要搬的东西,没变的就是价格,这叫什么事?于是我就很直接的对张小姐说:对不起,你的这个单我们做不了,要做的话我们只能按照原先你报的东西来做,价格不变。要是按照现在的东西来做就要搬两车,也要收两车的钱。还不知道你在搬家的时候又要搬什么东西?张小姐听完后就大声说:你们怎么这么不讲诚信呢?我不过就是多了几样东西吗,就顺便带过出不就完了。我说:张小姐你自己应该很清楚,我们是礼拜五开始电话联系的,之后每天都有打电话来,每次都有东西增加,现在实际要搬的东西已经是你原先给我们报的一倍了,我们没有说过要加一分钱,因为我们的车子够大,能方便的我们尽量给你。但是今天又有东西增加,而且还是搬到另一个地方根本就不是一个方向,我们一车绝对装不走,只能做两车,而你一分钱也不给,你这个单我就是做下来不但不能赚钱还要赔钱,你说我们还有做的必要吗?这不是我们不讲诚信,而是你的这种做法我们不能接受。之后张小姐就说:要到工商局投诉我们,我就说:这是你的权利,但是是你自己不诚信在先的,说完张小姐就把电话给挂了。
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